Shop FAQ

Account & Registrierung

Was ist MyPurePristine Konto?

MyPurePristine ist Dein Kundenkonto und dort findest Du alle wichtigen Informationen zu Deinen Bestellungen und registrierten Produkten.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich ein MyPurePristine eröffne?

Dein MyPurePristine Kundenkonto ermöglicht es Dir einfach und bequem im Shop zu bestellen und Deine alten Bestellungen zu verwalten.

Wie kann ich ein MyPurePristine Konto erstellen?

Klicke in der rechten, oberen Ecke auf "Anmelden" und wähle die Option "Ein Konto erstellen" aus.

Kann ich meine verknüpfte Emailadresse ändern?

Bitte schicke uns mit Deiner E-Mail an info@pure-pristine.com und teile uns Deine neue E-Mail Adresse mit.

Wie kann ich mein MyPurePristine Konto löschen?

Schicke uns bitte eine Nachricht an info@5toecommerce.com​ mit der Bitte um Löschung Deines MyPurePristine Kontos und den damit verbundenen Daten.

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung im PurePristine Shop aufgeben?

Um Produkte in den Warenkorb zu legen, klicke auf der Produktdetailseite auf das Warenkorb Symbol.

Wenn Du alle Produkte ausgesucht und in den Warenkorb gelegt hast, klicke auf das Warenkorb-Symbol in der rechten, oberen Ecke.

Solltest du einen Gutscheincode haben, kannst du diesen im Warenkorb eingeben. Aktiviere dafür das Kästchen "Ich habe einen Gutscheincode", füge den Gutscheincode dort ein und klicke auf "Einlösen".

Anschließend klickst du auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen" und folgst den Anweisungen im Bezahlvorgang. Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ich habe nach der Bestellung keine Bestellbestätigung erhalten.

Bitte schreibe uns eine E-Mail an info@pure-pristine.com mit Deiner Bestellnummer und Deiner E-Mail Adresse, welche Du bei der Bestellung angegeben hast.

Wir versuchen dann Deine Bestellung zuzuordnen.

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

Deinen Gutscheincode kannst Du bei Deiner Bestellung im Warenkorb eingeben. Dafür musst Du das Häckchen "Ich habe einen Gutscheincode" anklicken und den Gutschein in das Textfeld eintragen. Anschließend auf "Einlösen" klicken.

Bitte achte auf die Groß- und Kleinschreibung.

Was kann ich tun, wenn ein Artikel nicht auf Lager ist?

Trage Deine E-Mail ein, sodass wir Dir eine Nachricht schicken können, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden im PurePristine Shop akzeptiert?

Für Deine Bestellungen bei PurePristine bieten wir Dir diese Zahlungsmöglichkeiten an: 

  • Paypal
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Kredit- & Debitkarte

Was ist zu beachten, wenn ich mit Kreditkarte bezahlen möchte?

Derzeit stehen Dir die folgenden Kreditkarten zur Bezahlung bei PurePristine zur Verfügung:

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa Card

Wenn Du die Zahlungsart Kredit- bzw. Debitkarte auswählst, wirst Du gebeten deine Kreditkarteninformationen zu hinterlegen. Bitte überprüfe deine Angaben bevor du die Zahlung abschließt. Den 3-stelligen Sicherheitscode (CVC/CVV) findest du auf der Rückseite deiner Kreditkarte.
Einige Kreditinstitute haben das 3D-secure-Verfahren für Zahlungen per Kreditkarte eingeführt, informiere dich darüber bitte bei deiner jewiligen Bank, um es gegebenenfalls vor dem Kauf mit deiner Kreditkarte zu aktivieren und freizuschalten.

Was muss ich beachten, wenn ich mit Paypal bezahlen möchte?

Wenn Du mit Paypal bezahlen möchtest, wirst Du automatisch zu Paypal weitergeleitet, um Dich dort mit Deinem Benutzeraccount anzumelden und die Zahlung zu autorisieren. Bitte überprüfe, ob Du alle Daten richtig eingegeben hast, bevor Du die Zahlung bestätigst. Achte bitte besonders auf die Korrektheit der Adressdaten.

Wenn Du dies abgeschlossen hast, wirst Du zurück zu unserem Shop geleitet, um die Bestellung abzuschließen.

Was muss ich beachten, wenn ich meine Bestellung, mit Klarna bezahlen möchte?

Du kannst im PurePristine Shop sowohl per Klarna Rechnungskauf als auch per Klarna Ratenzahlung im bezahlen. 

Klarna Rechnung: 
Deine Rechnung inkl. der Zahlungsinformationen und dem Zahlungsziel erhältst du nach Abschluss deiner Bestellung von Klarna.

Informationen dazu findest du hier: https://www.klarna.com/de/kundenservice/wie-funktioniert-der-kauf-auf-rechnung-mit-klarna/

Versand & Lieferung

Einklappbare Reihe

Einklappbare Reihe

Einklappbare Reihe

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Rücksendung & Stornierung

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Alle Artikel, die du im PurePristine Shop bestellst, kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Anlieferung des Artikels an uns zurücksenden.

Die genauen Informationen zur Rückgabe und Retoure findest du hier: Widerrufsrecht

Wie erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags?

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsart, die für die Bestellung ausgewählt wurde.

Ist die Rücksendung kostenfrei?

Alle Artikel, welche Du im PurePristine Shop bestellst hast, kannst Du innerhalb von 30 Tagen ab Anlieferung des Geräts kostenfrei an uns zurücksenden.

Informationen zur Retoure von Artikeln, die in unserem Ersatzteile- und Zubehör-Shop bestellt wurden, findest du hier: Widerrufsrecht

Werden die Versandkosten für die Rücksendung erstattet?

Nein, die Versandkosten werden nur im Falle eines defekten Artikels zurückerstattet. Wende Dich in diesem Fall bitte an info@5toecommerce.com